Условия возврата

Возврат продукции

            Если Вы получили некачественную продукцию, вы можете направить претензию в письменной форме на электронную почту 79279378705@mail.ru. К претензии необходимо приложить фото дефекта продукции в хорошем качестве, а также подробное описание проблемы. Срок предъявления претензий – 1 (один) календарный месяц с момента поставки продукции.
          Мы рассмотрим Вашу претензию и постараемся максимально оперативно урегулировать ситуацию. В случае признания нами брака производства, если продукция или услуга были оплачены, мы безвозмездно распечатаем продукцию и отправим за свой счет. 
          Внимание! Мы оказываем услуги исключительно под Ваш индивидуальный заказ. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
     
Мы не несем ответственность за следующие моменты:
  1. любые текстовые или графические ошибки в заполнении Заказчиком формуляра заказа;
  2. неожиданное для Заказчика цветоделение при предоставлении композитного PDF или PS, в котором использовано цветовое пространство CMYK, а также цветоделение при наличии скрытых (технических) объектов и слоев; 
  3. увеличение сроков исполнения заказа при несоответствии предоставленных Заказчиком данных. 

Возврат продукции
 Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». 
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» 
  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать
         o безвозмездного устранения недостатков;
         o соответствующего уменьшения цены;
         o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат денежных средств.

1. При оплате заказа через сайт средства возвращаются дистанционно на счет, с которого производилась оплата. Срок возврата – 10 рабочих дней с момента решения о возврате.

2. При оплате заказа через выставленный счет средства возвращаются на расчетный счет того юридического лица, которое и является покупателем / заказчиком или индивидуального предпринимателя. Срок возврата – 35 рабочих дней с момента решения о возврате.